16.6. 可以期待的未來外部方向[20041218]
儘管台灣號稱電子業與半導體業排名前世界之前茅,不過深入理解就發現其實是有若干的誤解存在:
  • 是很成功的代工廠,但非自有品牌廠,所以爭取到生意的唯一理由是:Good Price/Performance,簡單的說就是物美價廉而已
  • 如果重要的核心技術存在的話,幾乎圍繞於:降低成本與提高效率
  • 維繫客戶與公司存亡的主要因素是:低價、交期、品質;而非創新、品牌、技術,更非客戶忠誠度。

所以我們常聽到公司營運好壞的指標是:提高良率(降低耗損)、提高產能利用率(降低平均成本)、增大晶圓尺吋(產量更大)、按需生產(交期與庫存之平衡)、即時到料之零庫存生產(降低庫存成本)...

如果其他廠的價格更低了,客戶絕對毫不猶豫地移走訂單,因此這些公司如果能的話,無不努力希望有朝一日能夠開創自有品牌與通路,因為軟體底部工程太弱,半導體類就比較難自創品牌,拿一台現行的個人電腦硬體拆解來看只有剩下 CPU 是暴利的,Intel 20 多年的發展找以購逐一道幾乎難以跨越的軟體門檻,建構一個 CPU 所需的軟體工程已經似乎非台灣代工廠之所能列入思索的了,不管您多有錢,鴻海也辦不到。

過去十幾年來台灣電子業與半導體業的成功的基本條件是:

  • 相對低廉的高級人力與中級人力
  • 相對低廉的環境代價
  • 相對低廉的設立與營運條件

所以這種代工產業由歐美移到日本,再移到亞洲四小龍,未來將再移往BRIC(巴西/俄國/印度/中國);因為這些相對有利條件已經逐漸移往BRIC去了。

這個情況其實與逐漸透明化的印刷業界相似,印刷的本質是『代工』,封閉式的業務漸漸地不見了,超級大業務也經不再管用,一份低價的報價單傳真勝過 Super Sales,新興的低價合版印刷業務重創中小型印刷廠也是因為如此。 不同於電子與半導體業的是印刷業界相對的:

  • 資金規模很小
  • 人力素質較低
  • 家族式經營較多
  • 軟體投資與建設低很多

但是面對的都是『代工』一樣的宿命,要存活或是成功的唯一要件:低價與品質(先低價再談品質)。

因此可學習自電子與半導體業的是一樣的,除了抓緊生產成本之外,中長期的努力方向是:開創自有品牌與通路,在印刷業界來看我以為應該改成除了抓緊成本外,中長期目標是逐漸地邁向實體通路品牌網路通路


實體通路品牌

近幾年最為人所津津樂道的實體通路品牌就屬聯邦飛遞 (FedEx) 以 24 億美元併購 Kinko's (http://www.fedex.com/us/about/news/update/kinkos.html),現在 Kinko's 已經融入 FedEx 形成 FedEx 原先的包裹郵件服務、航運服務、快遞服務之外之另一項服務『辦公室/印刷服務』---FedEx Kinko's。原先 Kinko's 能有如此高的價值在於它全球的 1200 家店面與建構連繫這 1200 家店面的資訊網路,這應該就是印刷『實體通路品牌』的最具體成功例子。

網路通路

網路世界的美夢是無限的業務空間,對於代工生產而言,快速的傳遞產品與價格資訊當屬網路,同時集客代價低了,減少多層次業務成本也降低了;因此雖然印刷品不是日常食衣住行的直接銷售品,相信在假以時日的技術發展之後,應該也能達到更精確與便利的要求。同時因為這是需要有依需生產的網路通路,要夾帶傳統網路固定式商品比較容易,反過來則有相當的難度。


不過,這兩條路都是很難很難的,也非一僦可及一日可達,更非是開一個網站、弄一個所謂的『平台』、辦些活動就可以成的,前者還有 Kinko's 可師可學,後者就全無前例可效尤,也難有必成的保證。

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