16.4. 問題在哪裡?[實際的業界生態][20041212]

本來『問題在哪裡?』之本質是如前篇文章所述,不過這些都是假設一個沒有本質問題的印刷廠之考量,那些概念一點也不了不起,相信極多印刷廠之管理幹部早就洞悉,甚至心中或有有更佳的戰略,不過檢視過去似乎有所作為的公司,我發現『問題在哪裡?』應該還有更退一步的問題,也就是揮劍斬妖解決問題之前寶劍能否出鞘的問題了。

探討這些問題十分敏感與容易破壞他人的利益結構,因此不方便討論現有之景況,能拿來做立論佐證的只有事件結束的,在此拿幾個知名例子來剖析:

  • 2001 年永豐餘集團推出『永豐餘數碼』,不論如何事後跟進的『科樂』卻發揚光大,前文『一流戰略三流戰術的印刷集團王國』所述,表面的問題之外,問體總是出在興奮奔出門時卻絆倒在自家的門檻上。
  • 2002 到 2003 年『秉宜』在多年奮鬥與沉潛後開始發光發亮,新廠房、新設備、新事業,在 2004 年幾乎飛灰煙滅!表面的問題之外,是有權力者各自開始計畫個人事業與利益之下而力量分散。
  • 2000 年前後台灣第一大印刷廠『秋雨印刷』開始進入大陸上海經營一個現代化的印刷與物流事業,在估計投入四千八百萬美元之後,於2003 年左右美輪美奐的廠房加上新穎印刷機具開始投入營運生產;台灣的業務與獲利狀況卻是節節敗退。我不了解問題在哪裡,但在同時我聽到一位秋雨的台灣業務人員正興高采烈陪同合作廠商拜訪客戶,準備著即將離開秋雨後的新計畫,我只能以『一葉知』推想。

這三個例子剛好都是『理想上』在解決問題而有所作為的公司,大目標似乎也都極正確,相對於還在生存邊緣喘息奮鬥或是懵懂航行者好過不知凡幾,雖然方向正確、航海圖也有,可是船艦還是與航入斷崖或暴風者相似,或是更快速與悲壯。

『問題在哪裡?』上面三個例子中,剛好可以看到不管是上、中、下的方向與舵的方向不同時所造成的結局都是很類似的,不管是不齊槳划而抵銷力量、假划船、船壁挖個洞取水洗澡、偷運私貨、偷放搶佔救生艇、還是堂而皇之的搞破壞鑿船破底,其實傷害都是一樣的。

當私人的利益與公司利益相違時、當領導的利益與公司利益相違時、當幹部的利益與公司利益相違時、當下屬的利益與長官利益相違時、當長官的利益與公司利益相違時、當情感的利益與公司利益相違時、當外發的利益與公司利益相違時、船身自然不平衡,如果不及時解決,更將影響其他原本正常成員的價值觀與行事準則。

我想這就是『問題在哪裡?』的若干公司現在實際生態面,萬丈高樓之崩解通常開始於躲在陰暗角落的蛀蟲,努力限水限電總敵不過一條私接到外面的水電線路;從歷史看也是驗證著,再怎麼偉大的王朝帝國之傾覆基幾乎都是始於內部的靡爛而非外部敵人。

『問題在哪裡?』想要解決問題而有所作為者,在解決外部、技術、市場、業務、...問題之前,恐怕要先面對的是自己與內部的問題!

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