18.13. Whatever will be will be (三)[20120319]

聽賣數位印刷設備的業務與工程師們笑談與印刷廠做生意的新奇故事,委實是因為與他們過去賣設備給代印業之經驗有著截然不同的考量點;印刷業喜歡看的是解析度、色彩、網點、速度、可印材質、尺寸等。

無可厚非地,人進入新領域時總是以過去的智慧與經驗來理解與克服問題,借鏡生物進化的優勝劣敗來說,投入新領域時這樣是比甚麼都沒有的之成功機會更高,但拘泥於舊本事者依舊會輸給擁有為了適應新環境而演化能力者,環境變化大需要演進出的新能力更多,同時也要拋棄一些變成昨是今非的舊東西。

台灣數位印刷設備商從過去幾年不斷想切入印刷行業迄今,近半年斬獲與績效突然暴起,不單純是環境與時機問題,賣得那麼好的數位設備商又何嘗不是因為能調整自己與業務策略,進化到能讓新領域的客戶相信。

對於印刷業轉入沒有『印刷』的數位印刷,最需要的進化出來的新技能是什麼?在勝負日未到之前,沒有人能完整知道來因應。不過有兩項是顯而易見的必要新技能,網路PDF 流程

因為數位印刷單價如合版印刷般單價低,負擔不起像傳統印刷的業務(工務)成本,也不容易只靠幾家主力客戶撐著,需要更均等地服務成百上千客戶,不管是查價格、下訂單、看進度、製作生產、交貨狀態、收付款、客戶管理、都需要靠網路才有機會辦到低廉、大量、快速與品質,後台內能搭配網路的自動化生產技術,無可爭辯地,現今只有 PDF 作業流程足以搭配使用。

雖然這兩項應該是大部分印刷業者老早就知道與想致力的方向,但瀏覽各公司網站(沒有網站的就站一邊去讀三民主義了)看一下就知道是否玩真的、玩進去有多少?用這個標準衡量的結果,到今天為止,很遺憾的事實是:不管是上櫃上市的、有輪轉機的大廠、或是自認為是大老、大廠的、自認是搞網路印刷的、領先的,好像 95% 以上都可以拿來笑談是玩假的、不會玩、或不知道怎麼玩。

其實那些老闆怎會不知道要搞網路、要玩 PDF 流程?甚至還有人老早『高瞻遠矚』買了做電子書的系統!只是對這些東西的想法都是想以購買來解決,買一個產品、買一個系統,希望像是買一套設備般來次一勞永逸地完成進化,但在進步的洪流中,不變的系統結果變成停滯的開始;牽涉到技術還在未定發展中要多方銜接的資訊系統,重點其實不再是像買硬體般的考量,不管自己有沒有開發能力,更重要的是建立與培養自己的繼續規劃統籌與協調能力,甚至還有天真的老闆以為多花點錢將買來軟體產品上的 LOGO、版權說明換成自己公司的 LOGO、版權說明就能更強勢、更安全地進入成為領先者了。

這個問題不只是老闆們的問題,也是手下幹部員工們的頭大問題,因為通常這個轉型的實質運作大多都是交給當下公司內最得力的幹部,但適不適當牽涉到個人利益、專業、能力、心態問題,中小企業的規模下不會有第二道補助諮詢防線,所以結論判斷如何就如何,也同時宣判該企業的不轉型或是轉型投入後可能的結果;進一步說,對於已是公司內最有機會的人選,就算看到不適任狀況,還有誰能置啄些甚麼?所以入寶山滿手珠寶者有之、空手而返者有之、抓回滿手糞便者也有之;在必須斤斤計較的代工業中要投資這種看不到摸不著的軟實力很難,要持續地投資今天或明天不會馬上見效的軟實力更難!但即便能投資、與持續投資就算對嗎?也很難說,我看過有些印刷廠對客戶資料上網的恐懼而拒絕進一步電腦化、現場人員不熟悉害怕新環境而不敢 PDF 化、擔心被綁住不用或選用封閉系統、害怕自己的唯一性忙碌價值消失之幹部、...對中小代工的印刷業來說,數位印刷要的這兩個基本條件,其實是很高很高的門檻。

對於未完全成熟無可發展的技術,擁有或買斷的技術從買到那天起開始落後,聰明的公司要時刻保持前進的的心,納入適合自己目標新技術、拋棄落伍技術,不管是數位印刷、網路、PDF 應用都屬於這個範疇,這也是傳統產業脫離代工業最難的思考,例如去年 HTC 花近百億台幣購買 Beats 耳機的多數股權,問題是這樣長期怎會有助 HTC 與 Beats?HTC 更緊迫的工作似乎不是擁有 Beats 的經營權,手機想配備 Beats 耳機根本不需甚麼經營權,Beats 被買走的那一天,其他公司都會開始避免使用 Beats 耳機,問題是 Beats 耳機不會是智慧手機市場中勝出的唯一理由,而且未來當他牌更流行、物美價廉的新耳機出現時,Beats 可能反而變成買來綁住自己進步的百億枷鎖。

對網路印刷來說,表面上可以分成兩個層次,分別是業務網路化生產網路化,果真運作,這兩個表象的後面得要連接的內部的產品、成本、生管、財務、配送、人事績效、...,否則就是一些溫度、濕度、轉速、攝影畫面、...等可笑自欺欺人的『自動化』;對於需要通盤整合的網路協同作業更非拉幾條高速網路就能擠身入列,如果只能靠買,最多是得到單純的獨立網路下單模組與部分片段自動作業,因為沒有甚麼廠商可以提供永續、從頭到尾、從外到內的解決方案,所以建立與培養自己的繼續規劃統籌與協調能力才是王道。

聽聞那些想搞數位印刷的公司仍在全心埋頭研究網點、速度、轉印方式、...等等一些傳統印刷機具主要的考量問題,卻絲毫不理會網路與 PDF 流程,好笑的是:沒有業務網路化的印刷廠搞數位印刷恰似內陸國在湖泊建海軍,怎會打出勝利的海戰?沒有自動化的 PDF 作業準備恰似想靠挑磚頭蓋出摩天大樓,就算累昏累倒累死都不會蓋成!

Whatever will be, will be. 第一個 will 可以被解譯是被動地隨他而動,也可以是主動地憑意志而動、想要改變、想要進化而動;不過,改變與進化只是第一步、只是成功的必要條件之一部分,我們永遠不知到努力到最後是否會成功,但該做而沒有做卻可被預判結果,笑談:『到底不確定未來好?還是有確定的未來好呢?』哈哈哈!




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