5.1.1. 陸海空聯合作戰大計畫[20041005]
而且根據前述的佈局資料,我大膽的假設解譯永豐餘集團在相關用紙印刷的企圖是:
  • 結合一流印刷廠、資訊管理、網路技術與紙張供應與價格的優勢形成一個強大的印刷媒體整合服務提供者
  • 提供一貫印刷之ㄧ次性完善服務,包含業務、客服、印前製版、各式印刷、印後加工、紙張提供、甚至到包裝與配送
  • 以多元服務制服其他只能提供部分服務或是無資訊化網路化的競爭者,包括其他紙業公司
  • 除了鞏固原來使用永豐餘紙張的客戶外,更進一步擴大永豐餘紙張的銷售涵蓋面,消弭進口紙張的衝擊
  • 積極開發各式特殊技術,例如防偽、RFID、POD、...等讓服務更多元而一貫與密不可破
  • 持續吸納人才與廠商進入這個超級整合服務體,也更茁壯其本體事業
  • 建立資訊、建置、部署、流程等之常規後,建立一標準整合服務平台,打出台灣進軍大陸或是國際

這些可以是口號、可以是夢想、也可以是理想、也可以是築夢踏實,主觀上永豐餘集團應該是已經譜出了一個一流的戰略大綱,而就客觀所需的財力與人力也應該是永豐餘集團所絕對能勝任而有餘。

相對的其他紙業,例如正隆紙業則未有此類型部局,而且又糾集這麼多領域的技術、業務、行銷等之統合業務,幾乎是現有市場上任一個別類行業內之廠商都無法望其其項背。

2001年永豐餘集團推出『永豐餘數碼』挾永豐餘印刷關係企業資源,結合紙張、印前、分色、網路、印刷廠、後加工等,展開第一波的陸海空聯合作戰;當時的確造成上下游各產業之相關企業的騷動與關注,它可能是永豐餘集團在紙品印刷的第一次綜合威力展現,成敗將隱喻永豐餘的諸戰將們是否能完成崇高戰略霸業的第一步。

後來,永豐餘數碼悄悄然地結束退出市場了,我想對永豐餘背後的偉大戰略規劃者應該是一個挫折與撤退,但是對於外界的世界卻無意攪起了一池春水,給業界不少的新想法與效尤的方向,我個人以為最具創新的想法是『派駐點』與使用全『PDF』的作業了;有趣的是船過水無痕,事後永豐餘旗下的印刷廠卻好像完全沒有習得『永豐餘數碼』的創意,反倒是其他印刷廠商學習改良後以此方法打擊爭取到原本是永豐餘集團旗下印刷廠的業務。

基本上我以為永豐餘數碼的概念與策略應該是對的,教育客戶、統包服務、深入客戶的派駐點、PDF網路作業、...等等應該都是可以改變市場的習性與偏好的,『創造市場就能領導市場、領導市場者就能擁有市場』,嶄新混成的『永豐餘數碼』應該是永豐餘企圖與可能可以穩固盤根於台灣紙張、印刷與資訊處理的試煉石,戰略與創意目標都屬一流,更具震撼的是當時聽說整合服務可以因競爭者所處的行業位置隨時移動成本結構,所以成功應該是屬極高的必然,然而事與願違,根究最後去不能大成的因素,我私人的觀察與推論以為可以歸納的客觀原因如下:

  • 戰力未統合,陸海空未協調或是根本未出師,永豐餘數碼流為一個印前+工務單位
  • 資訊管理系統未界定或未建立,無法提供客戶更詳盡的即時服務,也無法下降自己的負擔
  • 印前自動化處理、資訊/資料傳輸、網頁打樣、工務系統、...等未建置完成

於是永豐餘數碼掉入一個孤軍奮戰與因為無自動化作業工具而需用人力彌補,卻仍難令客戶滿意,因而陷入難以降低成本的泥澇之中,更麻煩的是難以快速複製與建立資訊、建置、部署、流程等之常規,所以當然無法形成標準整合服務平台。

造成這樣的結果,我私自推測的理由是:

  • 新成立的永豐餘數碼無法在眾山頭間指揮統合各股力量,卻淪為協調者或被視為麻煩製造者
  • 集團內既有的功能單位,萬一是極弱無能時,這個整合體在此極弱無能部分沒有其他選項永難替換
  • 大集團內常有的現象:個人的利益永遠高於團體利益,不只是外部,有時後或許內部更加不希望其成功

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