18.10. 扣款不退貨 [20110318]

在過去的幾年彩色數位印刷機廠商卯盡全力推廣,也有若干客戶買單,除了買甚麼都算成功的單位外(消化預算用途),其餘的幾乎都沒聽到算得上成功者。

根據網路上的搜尋與相關報導,在台灣之外的確有不少成功的案例,但為何橘生淮南為橘,生淮北為枳?在台灣的每一位購買者開始時應該都是希望自己能結橘纍纍,所以都做了很多研究、測試、樣品;幾年前還碰過一位自稱如果他了解數位印刷算第二的會就沒人能稱第一的數位印刷機達人,他們公司花了上千萬,買了不少相關設備,出國、測試、購買、...該做的沒一樣少做,不過幾年後到如今一樣沒甚麼起色,只是機器都舊了,達人還是達人,猜想他現在很想打人。

問題在哪裡?在這個數位印刷在台灣[20070917]單元內有不少個人心得,不過從最近留言板內的一則抱怨健豪一則笑不停的反諷留言後,再重新審視部分業者的現況後,推論印刷盤商可能是數位印刷的障礙

這個理由的前因是:

  • 傳統影印店太小,能買得起彩色數位印刷機的大多是印刷廠
  • 買了彩色數位印刷機的沒有直接客戶接單與網路行銷市場能力
  • 合版印刷興盛,造就出一大堆大、中、小印刷盤商
  • 數位印刷與平版印刷再怎麼樣不會完全一致

所以對買彩色數位印刷機的印刷廠而言,很直覺的策略是大部分的產能必須靠各類盤商來幫忙消化,實際的問題是:

  • 若干盤商只關心低價錢
  • 有些還更厲害會創造利潤,例如找瑕疵來扣款、延遲付款

彩色數位印刷機廠商現在碰到的最大抱怨幾乎都是『色差』與『掉墨』,當然也是印刷廠從盤商轉接來的棘手問題,但這不只是問題,有些更是扣款、退貨的理由,最好笑的是堅持不退貨卻要扣款的,而且趨勢是越來越多。

問題是就算『色差』與『掉墨』解決了,難道就不再有那麼多的扣款了嗎?猜想對貪小便宜者總會有新名目的。

扣款不退貨變成意想不到的數位印刷經營障礙,雖然跨越這道障礙的解法很清楚,解答很容易,就是要規劃是靠自己接單銷售到直接客戶端,但執行起來可能很難,在台灣想做數位印刷達人,先解決這個問題吧。




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