11.2. 好了嗎?好了!咦,這算好了嗎?[20080115]

作者:短褲男

常聽台商們抱怨旗下員工的做事態度。問他們事情做好了嗎?

通常他們會回答:好了。但當你去檢查時,常發現事情實際還沒好。

我個人觀察、這種認知不一致的情形,是因為雙方的歷練和經驗不同所致

就像品質檢驗中、統計結果在一個標準差內算合格、還是三個標準差內才可算合格?而自我期許;有朝一日會成為類似奇異這種標竿企業,我相信他們可以接受的是六個標準差。

台商到中國發展,早期是為了成本的優勢、現今可能是為了中國內地的龐大市場。但筆者觀察到在中國的台灣印刷同業,在徵募新進員工時、仍很強調盡量壓低新進人員的成本。其實中國改革開放三十年、加上 2008 年年初實施的新勞動法;中國沿海城市當地的人力成本早已不便宜,所以在沿海城市的企業就要招募來自內陸各省對薪資期望較低的應徵者,但這些來自內陸較不發達地區的員工,他們的認知和溝通能力,是和沿海當地城市的員工不一致。更難合乎日常事務纏身、身經百戰、抱著破斧沉舟決心的台商之標準。但問題是中國不缺優秀的人力資源。北大、復旦、交大、清華這種中國各省高考狀元級的優秀畢業生,你用人民幣六千、七千元標準(相當於台灣國立大學畢業生的起薪標準)來聘新人,你一定可聘到狀元級的新進人力。他們可以一當十(最少當三),利用他們同學間、學長學弟間的網路關係,才可幫你打開中國當地市場,與國企做生意,免得老是在台商圈打轉。他們也可以分擔你很多的日常工作時間,讓你有更多時間做決策的思考。

有人說這種優等人力其忠誠度不高,學會就跑了、離開後、會反身與原有企業競爭。但留的住或留不住人才,是公司對人力資源的重視度、是公司管理制度有無需改進的問題。如果你忽視就是”物質誘因”在驅使他們不斷地努力,而希望他們能”安貧樂業”;如果你不懂得用激勵與願景先進的管理工具回到台灣的家族管理模式;如果你只能用”二奶”或”小祕”幫你管錢,幫你節省文具費用、運費等小錢,而不思考如何改善生產流程,移動或降低整條的”生產成本曲線”。那筆者建議:那應該將資產變現,在中國投資不動產或股票、一樣可能賺錢;但企業經營的話、你帶過海峽的錢、就有可能在大氣中蒸發掉。

其實將公司制度建好,管他八大循環、N種報表,只要你能使用網路,透過互聯網進入貴公司的 ERP 系統,就叫出所需的經營資訊。透過中國四大銀行的”網路銀行”功能、讓你在海峽兩岸各地調度資金時,只要自己輸入密碼及調度資金的數字即可省掉包”二奶”的費用。讓你的優秀員工相信在你的企業努力打拼,他的願望都會實現。你當然也會實現你漂洋過海時的願景。

但請開始將公司所有作業標準化寫成程式不斷地改善各項流程建構最新資訊系統學習如何領導及管理優秀的員工

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