19.8. 誰會是印刷界的亞歷山大???[20071228]

 

作者:澄色數位印刷 digibook@xuite.net

最近國內都層出不窮的傳出預付會員制度,造成企業倒閉問題的發生,讓許多預付金錢的會員,權益受到損失;我就在想,為什麼這些企業不能提出銀行履約保證,原來就是其內部的帳務控管出現問題,而無法與銀行合作,提供給消費者一個合宜的保證。以前也沒有什麼銀行履約保證,它的發生是起源於預售屋交易的糾紛,記得那時的房地產低靡,許多推案的建商為了重拾消費者的信心,才與銀行合作,提供相對保證給銀行,才讓在建設界的預售制度繼續走下去。但是人們總是健忘的,直到最近的一些事件如:佳姿亞歷山大MY WEDDING...等事件的發生,才讓消費者又一次的驚醒。

其實預付制度在建設界還蠻好用的,如果這個建商資金正常的話,它們的會計帳比較能夠真實呈現,反正不管收入多少,都一定要在一定的時間內支出,這樣對於會計帳的處理比較能符合實際的精神;反觀一些禮券,預付的會員制度等,由於企業的支出屬於不明確性,因為消費者可能今日預付(買禮券),它卻是到了五年之後才來消費,造成企業的財務報表不實,讓財務報表的圖形狀呈現不真實,所以讓一些不明究理的企業,做出錯誤的判斷。其中又以預付會員越多的公司,越會出問題,像是亞歷山大就是一個案例。所以說,並不是大公司就很穩,像是台中火車站那邊的說法,越是大的公司越是倒的越大條。

如果以亞歷山大來說,明明就是沒有賺錢,還一直假裝擴充,到了紙包不住火的時候,才在那邊哭泣、靠腰。在事件爆發之前,還花錢請媒體做專訪,讓社會大眾產生錯覺,讓我們巷口的檳榔攤的阿婆也產生錯覺,她竟然也去參加會員,事件爆發之後,他都一邊包檳榔一邊趕羚羊。很多社會大眾都以為離過婚的女人比較強,唉呀,這種人…所以,每當電視畫面帶出這些惡質的企業主在掉眼淚…等畫面,讓我又不禁又想起逃往國外的一些經濟罪犯,例如:台中火車站阿麟的爸爸,聽說他爸爸現在在美國過得還不錯,好像又準備續弦了,真爽。

反觀我們國內的印刷界也有類似的狀況,它像一顆未引爆的地雷,讓你我處在不安的狀況之中。為什麼亞歷山大的事件會讓我聯想到印刷界的情況呢?想一想,在印刷界使用預付會員制度的,來自於合版印刷,又以目前國內印刷需求量的下降及僧多粥少的競爭條件之下,它的各種跡象都符合亞歷山大的條件,這也造成我的憂心,深怕不久之後,也會發生在你我的週遭。這不是在唱衰,各位看官可以去分析看看喔。我們以台中火車站那邊的最新說法,歸納出三點:

  1. 用降價方式吸引會員加入:
    現在很多合版印刷業者,紛紛打著產品降價及低價會員入會的促銷方法,來吸引更多的會員捧著錢來加入,這就跟亞歷山大要倒閉之前,MY WEDDING婚紗公司及位在京城的某汽車旅館要落跑之前類似。其實,你只要用腳趾頭想想,一個企業不可能會去做虧本的生意,如果他的經營常態不合時宜,也就是說企業所推出的產品或是服務的售價,低於正常行情的時候,那就是發生問題的前兆了。講到降價,這也讓我們想到一件笑話,當然,這也是從台中火車站那邊傳遞出來的,就是中部某家合版印刷業者的會訊上面有寫著:市場上價格的破壞者,是那些沒有設備的中盤商。當時看到這篇文章,覺得該企業主應該是個正氣秉然的人,卻也沒想到,唉…惹得很多人趕羚羊,這也是典型的做賊喊抓賊。(那個老闆如果看到這篇文章,一定會學在京城的好小兵一樣說:虛心受叫-亂叫)
  2. 擴增太快太多的經營據點:
    若是以亞歷山大為例,他明明知道自己在虧本經營,還不斷的在擴充營業據點,讓一些不明究理的外人,以為好像真的很賺錢,也讓那些無辜的台灣老百姓掏出錢來參加會員,甚至聽說有人的會員期限到2021年,真是讓人傻眼。反觀在台灣的合版印刷業,也有類似的情形發生。明明就沒有那個生產量,沒有那麼多的客戶,還拼命的在購買機械,還很腦殘的在擴充據點,你看看,這二個例子是不是很類似嗎?其實,根據台中火車站及台中公園那邊的講法,這樣的作為,大部分都是在吸引笨股東投入而已,唉,明知道那些錢會有去無回,乾脆把錢拿到金錢豹去花,不是更爽嗎!
  3. 內部服務出現問題:
    以亞歷山大為例,它們在倒閉之前,內部的服務也出現問題,例如很多健身措施不能使用,服務員減少…等等。反觀在合版印刷業也有類似的情形,很多客戶都會反應,第一次印刷出來的顏色跟第二次的不一樣,照道理來講,以正常合版印刷的規模及水準,應該不會有這種情況出現,除非合版印刷的內部控管出現問題;再則就是服務的問題,就以中部某大廠為例,若是他們的印刷品質出現問題,你要跟他退貨的話,它們至少會派出連續十個人來跟你拖延,拖到你不想退貨。聽說他們還把客戶退貨弄一個排行榜,就是我們所謂的黑名單,聽到的時候,還以為國民黨又執政了,真是令人怕怕。

就這以上三個問題,讓我們由亞歷山大聯想到合版印刷業,因為目前有預收的行業不多,而最不穩定的就是會計帳無法當期沖銷的業者,因為這樣的財務管控最難,尤其若是該企業的財務狀況不穩定,越是容易出亂子。(所以,會計帳若是無法當期沖銷,為了將帳面的金額弄好看一點,就是要拼命的吸引會員加入,這樣才能彌補破洞。)你想想,若是對於一家現有的合版印刷業者,連續二個月都沒有人來參加會員,那妥當……會把財務問題急速浮現出來。(可惜,台灣目前所謂印刷公會的頭頭,比較短視,也沒有那個膽識,無法組織力量來玩一玩,甚至合版印刷業者都瞧不起公會的頭頭呢。)

在大環境來講,很明顯的台灣這幾年的印刷需求量大幅降低,各行各業亦是如此,在產業疲憊連鎖效應的影響之下,造成國內印刷需求量目前經過統計已經下降到40%(若以2006年的印刷需求量為標準,往後的市場合理需求量應該在25%)。你可以看看街上連一張選舉海報都沒有,不管這些原本需要海報的客戶需求作了什麼樣的改變,但是有一件可以肯定的事實,印刷需求量已經降低了。而這些大市場的改變,對於印刷業最大的衝擊,莫過於擁有大型廠房及大批人員的公司。因為無法創造大量及多量的訂單,造成單一成本的提高,毛利縮水等狀況發生。讓這些大廠級的印刷廠不得不用貍貓換太子或是偽海策略來應付目前的難關。

  • 貍貓換太子:
    用購買機器或增建廠房之名義,虛報交易價格,換取新的銀行貸款,在將所得到的新資金償還之前的貸款或者作為其他調度之用。此舉雖為短期套現的好方法,但是企業的營收,未來若是不能呈現正成長,到最後也會變不出把戲,勢必會走向**對不起**的場面。(在歐洲19世紀的工業革命中,也曾經發生過,結果造成失業人潮湧現街頭,企業主甚至被當時的國王路易十六送到吊頭台,才得平息當時的民怨。)
  • 偽海策略:
    這個故事發生在日本,原本有一家企業,它本來是做賣鹽的買賣,但是由於鹽的買賣做不好,自己又面臨資金缺口,又不容易招募股東引入新資金。在不得已的情況之下,只有再新增非主業的營業項目,藉以引入新資金,彌補資金缺口。但是造成他蠟燭兩頭燒,到最後企業主不得不切腹自殺,在當時的日本,也曾經引起一陣騷動,它們稱之為**偽海**。在國內的印刷界,常常也會發生這種事情,從事一些非自己能力所及,或者做了一些自己不該做的事情,讓自己企業本身的毛病急速浮上檯面,造成企業的加速滅亡。

其實這二個策略不是說不好,只不過他所必須配合的外在條件很多,例如市場的活絡度,若是經濟外在條件不好,只會慢慢的將企業拖垮。印刷市場的需求就是這麼小,而且它只會逐年縮減,絕對不會增加(因為科技的興起及環保的訴求),所以,我們認為上述的那二個策略,以未來的觀點來講,都是下下策。就以中部某合版印刷業者來說,目前它們的內部也很閒,送貨的貨車,也不像以前一樣都滿滿的,記得他們在繁榮的時期,有時候一天都要跑個2-3趟,現在一天頂多都維持一趟。在整體收入減少而營運成本又須維持在一定階段時,勢必會影響到整個企業的利潤,短期影響還無所謂,若是長期下的話,勢必會造成企業倒閉的風險,造成國家社會的動盪不安。(到時候,台中火車站就會多出一些會員了)其實不管是任何行業,它的經營必須是以誠信為原則;而預付的會員制度,也是必須建立在誠信的基礎上,這樣兩造雙方才能獲得更大的好處。

最近台中火車站那邊也傳出一些風聲,像是現在的畢業季節到臨,很多學校也開始在發包畢業紀念冊,很多不肖的印刷業者以低價搶標,準備到時候來倒一些無辜的印刷廠的帳款,真是令人寒心。做生意本來就是將本求利,若是無利,又何必強求呢?而那些可能會被倒帳的廠商更是可憐。唉,希望此惡習能夠趕快停止,這樣我們的國家才能康盛。其實有很多從事印刷的不肖廠商,它們也專們在外面破壞市場行情,大肆的低價接單,準備要來倒帳,我們想也許快過農曆年了,每年都會有一些要倒帳的公司產生,我們相信未來一定特別多。(因為現在有的印刷代工廠很閒,只要有單子可以接,就不會去計較風險)

每個人都不喜歡被騙,因為被騙的感覺不好受,尤其是被那些有計畫的詐騙。我們自己也遇到過,雖然不是金錢被騙,但是那種藉著合作的名義,來欺騙你,真的,我們也很厭惡那種人。像是現在也有很多做印刷的網站,也都大打關鍵字廣告,可是看他們的網站,竟然連公司住址,電話都沒有,比香港賽馬協會還兩光,至少香港賽馬協會的網站還有住址,電話,我們也只能說,台灣人真好騙,只要網站弄漂亮一點,弄個幾張機器的相片,就可以騙到錢了

在國外的印刷公司,它們對於跟客戶之間的交易,也是由公會所訂出的規範,不像我們台灣的公會(不要談公會了,談了就會讓人家趕羚羊)。雖然在國外的印刷公司,服務速度沒有台灣快,但是他們的交易過程,卻蠻值得台灣來學習。像是在歐洲或是美國等地,它們的印刷業者都須遵守公會所訂出的規範,這樣的精神,很讓人值得學習。(因為我們現在也開始跟外國人接觸,當然這中間也包含中國人,可是我們都把他歸類為外國人。也因為這樣,讓我們了解到國外的市場是怎麼樣的一回事,這其中也有很多蠻值得我們學習的)

我們也希望政府或是相關單位,能研擬出一套預付制度的遊戲規則,不管是任何行業的能適用,這樣的話,才是全民之福,也才不會讓不肖的商人再度在電視面前掉眼淚,不再讓那些受害的會員在那邊趕羚羊。也希望那些專們在詐騙的人,能夠及時收手,不然天理不容啊。

關於合版印刷的一些小故事:

  • 品質上的爭議:
    很多朋友都抱怨他,尤其是一些印刷業者,其實,他有好有壞啦,像是我們也遇到很多客戶抱怨合版印刷的品質問題,我都跟他們這麼說:台中火車站有一個叫小董的,偶而都會去中山公園那邊找消遣一下,大家也都知道,這是全國提供進出口服務最低價的地方(據說是由當地角頭跛強所圍事的)。可是小董他都希望每次都是固定的人服務,但是媽媽桑也告訴他沒辦法,他也很坦白的根小董說:你每次只花200元,有人為你服務就很偷笑了,哪有辦法每次進出口,都提供固定的人,固定的服務呢?小董聽一聽也莫可奈何。當客戶聽完這個故事之後,我們的朋友自己就會有所知曉了。
  • 退貨上的爭議:
    大家都知道,關於合版印刷的印刷品要退貨,都必須過五關斬六將,很多朋友也都會遇到。其實,若是這樣的爭議,要投訴消基會或是消保官都沒用,因為那種時間很冗長,那些官僚不可能會馬上幫你處理的。(不是每個官員都像台北市的勞工局長,文化局長…等,那麼有效率,因為若是無法提升他們在媒體的曝光度,它們都是**依法處理**)我們的朋友若是遇到這種問題,我們都建議他投降輸一半,這樣比較不會兩敗俱傷,因為你的錢已經付了。

與合版印刷接觸,最多的問題,大概就是這二個,當然,可能還有很多,那我們就不多述了。雖然現在外界對合版印刷業者一片撻伐聲,可是,據台中火車站那邊傳出來的消息,現在合版印刷業者,也準備培養業務來接一些大單,譬如:公家,機關,建設公司...等大型的印刷案子。聽到這些消息,讓我們為那些原本做的好好的業者擔心阿。其實,這也是必然的趨勢,當然,我們也替合版印刷業者祝福,至於原本的承做業者,我們認為再怎麼競爭都競爭不過合版印刷業者,就好像小孩子過馬路,看到大卡車來了,最好快閃一邊,這是最安全的作法,因為,印刷這一條路越來越小條了,如果你堅持不讓路的話,那只能跟你說**馬路如虎口**。在這邊,我們對於合版印刷有所期許,也有所等待喔。期許---他們能越做越大,等待-------------明天會更好喔。

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