19.4. 發表給數位印刷業者的公開信之後[20071019]

作者:澄色數位印刷 digibook@xuite.net

自從發表了給數位印刷業者的公開信,也接到不少電話,有的是同業的先進,有的是賣機器的,還有接到國外同業的電話(還好,我們英文聽得懂),真的蠻高興的,透過此平台可以認識很多朋友。

關於賣機器者的電話:
大部分都是業務員打來的,都是我們沒有談到的機器,他們希望我們能夠去了解他們的機器一下。唉,我在之前發表的文章都已經講過了,你們對於自己的機器特性都無法了解,甚至技術員也無法突破阿,我去了解也沒用啦。我也很坦白的告訴他們,不是你們的機器不能用,而是要看怎麼用,才能符合市場的需求啦。

我在言談之中也表示了為什麼不推薦他們的機器,不過,說真的,每一台機器都有他的特性,只是看應用在何處而已。像是有些機器,有些賣後加工設備的公司,我們不想推薦,也永遠不會推薦(因為我們曾經受害過,至於怎麼受害,在這邊不能談,避免製造自己的困擾)所以,如果有朋友問我們,我們大都告訴他我們是用何種機器而已,因為我們不賣機器喔。

我也建議這些賣機器的朋友,拿出良心來,多多幫忙這些同業。本質學能一定要加強,不要只會賣機器,建議他們多舉辦一些研討課程,而不是只會叫人家去看他們的機器。畢竟,數位印刷這一塊市場要學習的太多了,他是所有傳統印刷流程的縮影,所以,他要的專業知識一定會比較多。你看加盟Double A,他們3不5時也會辦一些活動,而且你們賣機器的錢,包表的錢,都比他們高很多,如果連這種幫助業者的活動都不會辦,那乾脆……。

關於同業的電話:
很多同業先進問我到底要買哪台機器比較好,說實在的,我也沒有辦法回答。因為,那是要看你的需求阿,如果你的量大,你就要買高產能的機器阿;如果你重視品質,你就要買高一點的RIP,搭配你的數位印刷機阿;當然,如果你錢很多,你也可買一台全國都沒有的機台(小心,以前在中部發生過,目前該公司沒有營業)。

但是在這邊,我又發現一個問題,不是你買的機器跟我們一樣,就會有跟我們一樣的品質。像我就問同業:都用什麼紙印阿,大部分都是影印紙,不然就是專用紙。唉,我只要聽到這樣,就知道是……你們的機器雖然跟我們一樣,但是RIP不同,操作技術不同……等原因,當然會造成印刷後,品質上的差異。你們一直怪罪業務員或技術人員也沒用啦,因為他們也不太會啦,他們只會賣你機器而已啦。當然,在這些先進同業的心裡會有些不舒服,可是,這是事實,你不得不接受。當然,我們也沒有說自己多行,因為事實勝於雄辯,客戶是最後的裁判。如果各位要提高自己的服務品質,一定要跟賣機器的多討教,在買機器之前一定要清楚,千萬不要趕著買,不然就會後悔;再者,自己本身也要不斷的求進步,這樣才能將服務的品質提升。

最近我聽到一個消息,像是最近發生在台灣南部的一個例子,某些先進業者,透過公會的力量,要求X牌的廠商,針對技術問題及包表費用等問題,提出一個改善方案。我覺得這樣子很好,而且本來就該如此,像是在國外,公會的力量很大,但對於公會成員與消費大眾都能夠有很好的保障,這一點一直是國內做不到的,也希望有朝一日能看到。

關於國外朋友的電話:
大都是詢問有關DiGi數位典藏館(http://www.digibook.tw)的一些問題。他們覺得很有趣,環保,而且是未來的趨勢。我們非常感謝他們的肯定,因為,在草創的過程中,大家並不看好,我們也吃了不少苦頭,讓我想起以前的一部電影,裡面的情結,跟我們一路走來的心境差不多。這些國外的朋友也很有趣,也蠻先進的,雖然他們的年紀有點大,不過他們的求知精神,真是令我佩服。

他們使用的機器也跟我們差不多,我們也看到他寄來的樣品,我們也以相同的檔案印刷出來寄給他,他們收到之後嚇了一跳,直說會什麼差那麼多,還問:我們是不是用四色印刷機印的。他們也把樣品拿給國外賣機器的人看,他們也不敢相信。他們最後決定在年底之前要來台灣,看一看究竟,也要順便洽談DiGi數位典藏館的合作事宜,相信很快我們的DiGi數位典藏館就會有海外版了。

對於以上朋友的來電,在此我們特別感謝大家的關心,我們也很誠懇的希望能跟大家交個朋友。本來以為發表之後,會有人打電話來給我們抱怨,結果都沒有,還有收到一些先進業者寄來的鼓勵信,真好,真溫馨。

我也特別將一些我們在這個市場的心得,以及未來的趨勢,提出一些個人的小見解,雖然我有讀過書,但不代表完全是對的言論,望各位先進看過之後,如有需要改善之處,也請多多指教。

這個市場(數位印刷)正在崛起,但是,你準備好了嗎?
就像我曾經說過的,數位印刷是整個傳統印刷的縮影,這些專業的知識你一定要有,再者,你一定要知道什麼叫數位印刷喔,是**優質的印刷+數位的服務**,唯有如此,才能稱之為數位印刷喔。也有很多北部的客戶問:為什麼我們北部沒有服務的據點,我們很感謝客戶的肯定,我們也正在努力的尋找,因為我們注重的是品質與服務。其實用網路來傳檔案也很快,寄到你手上,也是隔日的事情而已。

維持價格的穩定:
我也看到很多擁有數位印刷機器的廠商,為了能讓印刷量衝高,低價幫一些廣告公司或是沒有高階數位印刷機的同業服務,其實,這是錯誤的觀念。為什麼,因為在這個市場一定會強碰到。假設這個廣告公司(影印店),接到這個case給你做,你給他1張20元,他們給客戶的價格一定會高於20元。但是,在資訊充分公開的今日,客戶也會直接找到你,問題來了:1. 多少價格給客戶? 2. 你要作嗎?就這二個問題,一定會把你消滅,因為,你們可能會是競爭對手。關於這一點,當初我們也很掙扎,因為有固定的售價,才能維護商譽。我們也不是不接同業的case,只不過他的售價都是一樣的。

應用科技:
目前的網路作業已經成熟了,千萬不要輕忽他。我看了很多人的網站,他們都把它當成一個廣告看板,所以,他的網站並不會有成效的。還有的人花關鍵字廣告,甚至希望排名在前面,其實有用嗎?一個網站一定要懂得經營,而不是店門開著,客人就會來。沒有錯,做生意不一定要靠網站,但是未來不靠網站,一定很難做。

延伸服務:
當我們提出數位電子書的構想時,跟很多同業說,他們都把我們當成白癡,他們認為這個模式不會有賺頭。沒有錯,我們的DiGi數位典藏館是免費的,我們是直接將印刷的PDF檔案,透過我們設計好的程式去轉換而已,完全不用多+功夫,所以,我們可以提免費的條件。他的功能,當然很多。譬如:

  1. 範本的展示
  2. 未來要再印刷
  3. 書籍留言板
  4. 網路貼紙
  5. 免費的書碼(支援萬國語言)
  6. 免費網址
  7. 免費的入口網站排名

很多很多的功能,大家可以去玩一下。沒有錯,也有很多同業要找談合作,不過,礙於其印刷品質不能相同,所以,我們現在還在觀望中。我們也請他們先把品質弄好,因為我們強調數位印刷=優質的印刷+數位的服務。他們也要我幫他們調整品質,我只能請他們去找賣給他們機器的人,因為我不是賣機器的。

在台灣,從傳統印刷的競爭到合版印刷的競爭,我們可以看到血淋淋的割喉戰,這些事情,如果我們用未來的眼光來看,只是會讓我們覺得是一場笑話,我相信很多人會支持我的看法。那數位印刷會不會走向這種戰爭呢?我只能告訴你---不會。因為:數位印刷=優質的印刷+數位的服務,一定要做出市場區隔,在上它本身有一定的固定成本及變動成本,所以市場上的基本價格還是會維持著。如果有人不想賺錢,那這個人一定是白痴,因為他替機器公司在賺錢。(就好想以前有一些詐騙公司,騙一群人來工作,又不給薪水,又要他們拿出錢來一樣)

眼看國外的相關印刷公會,都能維持一個市場競爭;反觀國內,公會的頭頭只會喊著不要破壞價格,卻自己首先在破壞價格!像我看他們還在趕場去演講,我也不知道他們會講什麼。根據我所知道的,在中部就有幾家傳統印刷業,ㄠ不太下去了。他們算是第一個被合版印刷打敗的人,他們當初也不看好合版印刷,結果……所以說,應用科技才能使傳統產業有更大的商機,如果一直死守的話,上面的例子,你應該看到了。


 

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