21.2. 主事者的嘴臉[20060515]

 

Macintosh 在台灣的發展大約可以分成四個時期,分別是:


福斯興業總代理時代:1980 到 1990 左右,業務大約都是透過直銷與部分經銷,一般而言印象中,總是認為總代理一定不及分公司的致力於業務與研發;不過多年以後,與後來的台灣分公司比較,我的觀點是福斯興業的投資與努力絕對比分公司大多了。


台灣蘋果分公司成立首任總經理胡國輝先生時代:1990 到 1994 年,不記得胡先生是讀哪一個學校的博士,不過他愛人稱他博士勝於總經理,當然可想而知從香港來的身段極高的胡博士必然是不能與本地契合的,也不會了解本地風土人情,因此業務並沒有比應該有的更加發展,加上極度排斥本土以完善發展中的奇易中文(參見 Macintosh 的中文系統[20050810]),一直缺乏堪用的中文系統,這段時間大部分的客戶都靠外商(或是有須與外商作業的企業)與學校或研究單位。

多年之後,之間最具記憶的是[州全電腦]事件,胡博士剛來時州全電腦是台中地區的經銷商,也是全省銷售量最大經銷商,大到甚至研發自己的麥金塔中文系統,不過遠在台中的州全老闆林火生先生卻不知道擔任蘋果出貨經理 KB 小姐是胡博士的愛人同志,偶爾還會電話抱怨出貨的謬誤或是罵人,當 KB 小姐生日時各經銷商紛紛致贈鮮花,林先生卻還在抱怨出貨紛亂;結果第二年經銷商會議時,無公開理由與無預警地蘋果不再與州全電腦續約,甚至派員與全真電腦拜訪客戶請客戶業務轉向全真電腦,也拒見林先生;後來透過其他人得到的理由是:『Style 不符』。

因為是『博士』,加上其他電腦業界也鮮少主動聯繫,台灣蘋果公司好像在台灣與世隔絕,自己玩自己的,蘋果公司幾乎沒有能力在業務上、行銷上、技術支援上有任何協助,加上出貨有要人把關,除了不能得罪人外,經銷商也只能自求多福了。


台灣蘋果分公司二任總經理張鴻瑜先生時代:1995 到 2000 年,帶著 HP, Compaq 等靈活業務經驗與手法,張總經理進入台灣蘋果公司後確有變化氣象,首先,香港人全部換成過去自己征戰的親信,接著也把過去熟悉的大型經銷與通路帶入蘋果電腦的銷售,這樣的策略幾乎打垮所有原有的經銷商,因為透過大型通路商,幾乎任何一個電腦店頭都可以問到與買到蘋果電腦,打破了傳統封閉的經銷體系。

很難論斷這樣是好還是不好,好的是蘋果電腦的見光率與普及性更高了,銷售量也提高了,不好的是因此麥金塔電腦的獲利空間下降了,因此麥金塔的銷售能存活的變成純粹的產品銷售,經銷商不能再有研發與專案解決銷售,可是畢竟台灣蘋果公司的研發能力不如台灣微軟的能力與投資,所以麥金塔電腦的開創應用幾乎從 1998 年後就停頓了,以後都只有硬體上的進步而已。

大型通路的另一個好處是可以努力塞貨,帳也可以努力做,不過不可能永無止境,加上親信也各有心機,最後在內部某人的向總部提示後,終究是再也掩蓋不了而離職。


台灣蘋果分公司後來五胡亂華亂七八糟時代:2000 年迄今,接著 Windows 已經崛起而完善,麥金塔最自傲的人機介面與排版軟體都不再領先,在排版上唯一傲視 Windows 的是有中文版的 QuarkXPress,剩下 Windows 上都已經有,而且更快更穩,不過中文版 QuarkXPress 也停滯發展多年,一直凍結留在 1999 年的 4.1 版,更以一套四萬多的驚人的價格拒絕客戶。

台灣蘋果公司的一切,包括業務、市場行銷、技術支援、出貨與官僚習性也是如此。

所以其實這時候台灣蘋果公司會誰來搞應該都是一樣,不論是努力搞、站著搞、躺下搞、亂搞還是不搞,除非是總公司有特異性產品,如 iPOD 就是讓台灣蘋果苟延殘喘、甚至起死回生的產品。

因此之間也換了幾位總經理,不過都如過江之鯽,不能也不會有挽回的能力與機會;到目前最近的一位甚至是由開國的財務經理升任總經理。


雖然蘋果電腦是一個相對小的利益權利,不過人性就是人性,不論多大多小有人就有鬥爭、自私、權力慾、公義、勇敢、...的把戲;退一步來看,十多年來台灣蘋果公司裡面就不斷上演有趣的人性故事。

曾經麥金塔電腦是美工與印前的唯一選擇,但是主事者耗盡機會與蹉跎時間,從一面倒變成另一面倒,剩下會要用麥金塔電腦的大多數是固守麥金塔象牙塔的老用戶,只要伸頭向外望一下或是新用戶,根本看不出麥金塔在中文美工與排版上的任何相對優點,加上最近蘋果電腦即將放棄 PowerPC CPU 換成 Intel 的 CPU,勢必大部分軟體都必須更新才能在新電腦以標準速度執行,中文的用戶恐怕只能看天,所以麥金塔電腦從無到有排版,到沒落與消失,主事者實在是一代不如一代,難怪麥金塔在台灣被環境所淘汰!

 進入留言討論區

counter
Table of contents